Melhores de São Paulo
A Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo está entre os melhores prontos-socorros da capital paulista, de acordo com uma pesquisa do Datafolha, publicada nesta terça-feira (29/04) no caderno “O Melhor de São Paulo”. A pesquisa foi feita com moradores das classes A e B e é a primeira vez que a categoria Pronto-Socorro é avaliada pelo DataFolha. O reconhecimento reforça o compromisso contínuo do Hospital em oferecer um atendimento de excelência e centrado no paciente. Um dos diferenciais do pronto-socorro da Unidade Pompeia, por exemplo, é o tratamento humanizado, além de disponibilizar a especialidade de infectologia com plantão 24h no PS, buscando atender com mais eficiência e segurança os casos que envolvem vírus, como Covid-19, gripe e casos de picadas de inseto, por exemplo.
A fidelização do paciente, avaliada pelo NPS (Net Promoter Score) é uma das formas de avaliar o atendimento em diversas áreas do hospital. Entre janeiro e março de 2025, foram realizados cerca de 34,2 mil atendimentos nos prontos-socorros das Unidades Pompeia, Santana e Ipiranga da Rede São Camilo e, nesse cenário, a média do NPS do PS foi de 75,36 (zona de excelência). Já no Pronto Socorro 60+ (na unidade Pompeia), a média do NPS é ainda mais alta, em 82,49 com cerca de 11,5 mil atendimentos entre janeiro e março.