São Camilo recebe prêmio e está entre os hospitais mais bem recomendados no ranking de NPS do Brasil
Na última quinta-feira, 19, a Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo recebeu o Prêmio que certifica empresas que são referência em NPS (Net Promoter Score – escala que mede a satisfação do cliente e as chances de indicação a outras pessoas).
As Unidades Pompeia, Santana e Ipiranga foram representadas, respectivamente pelas Gerentes Administrativas, Abgair Lima, Roberta Pastorelli e Monise Tedesco, que receberam o reconhecimento que reflete o alto poder de recomendação do Hospital São Camilo por parte dos pacientes.
O NPS na Rede São Camilo de São Paulo é um importante indicador estratégico acompanhado diariamente pelos gestores de todos os setores de atendimento hospitalar para um melhor entendimento sobre as oportunidades de melhoria das etapas da jornada de experiência do paciente, bem como dos pontos de satisfação.
Os pacientes avaliam o hospital atribuindo uma nota de 1 a 10 que reflete a percepção de quem utiliza os serviços sobre a marca, bem como a sua lealdade. O Prêmio faz parte da edição de 2024 do “Experience Awards Saúde”, evento realizado pela SOBREXP (Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente) que certifica empresas referências em NPS no Brasil e o Hospital São Camilo ficou entre os mais bem avaliados.
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